入口标识统一
四条通道的入口样式、状态说明、版本号写法保持同一套写法。你在手机上认过一次，换到电脑上不用重新学一遍。
01 / 定位
只做一件事：让入口一次就找对
访客来开元主页的目的很集中——打开真正的开元首页，或者在自己打不开的时候拿到下一步动作。开元主页就围绕这一件事建站：打开首页，你看到的是四条能直接走的通道，不必先猜哪个栏目叫什么名字。
入口总览回答"在哪进"；访问排查给你可以照着做的步骤；设备登录解决换手机、换电脑之后登录状态失效的情况；版本与反馈负责把结构调整讲在发生之前，并且把疑问接到具体的人手上。四条通道各管一种处境，走错一条也只是多花几十秒。
如果你已经清楚自己卡在哪一步，直接去四栏入口平台按处境选通道会更快。
02 / 结构
四条通道，是访客一条条问出来的
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A
入口总览
最早的开元主页只有一页，一块入口区加一段说明。同一个下午里，有人问入口在哪，有人问为什么打不开，有人问换了手机要不要重新登。四类问题混在一段文字里，谁都读不顺。入口总览因此被压到最短，只留必要的标识和去向。
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B
访问排查
所有"打不开"的现象和对应动作被收进同一栏：网页打不开、白屏、卡在加载、验证码不显示、样式错乱，都能在这里对号入座。排查规则每季度复核一次，更新后同步刷新相关内容。
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C
设备登录
换设备和重新登录从排查里独立出来，因为它需要的不是逐项排查，而是重走一遍登录。单独成栏之后，这条路上的访客不用再穿过一堆与己无关的症状说明。
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D
版本与反馈
入口调整之后，紧接着就会出现确认和疑问，所以版本说明与反馈合并成一栏。上线至今累计发布 27 次入口结构调整公告，每一次都提前在变更与动态里说清楚改了什么、以后往哪走。
每加一栏都要先回答一个问题：访客站在这个位置上想看到的第一句话是什么。答不上来，就说明这栏还不该拆。
03 / 历程
从一张入口页，走到四条固定通道
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01
站点以单页形式上线，只有入口区块和一段访问说明。访客大多来自贵州本地，问得最多的一句是"这是不是官方的"。入口标识统一、域名写清楚，从那时候起就成了首页上最显眼的部分。
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02
混在一起的说明被拆成四条通道，入口、排查、登录、版本各自找到位置。用手机访问的人越来越多，导航从横向排布改成侧边轨道，窄屏下收进抽屉，轨道顶端保留四条通道的状态概览。
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03
访问排查从一大段文字改成九步时间轴，一步一个动作、一句判断，边看边做。时间轴上线后，访客平均自助排查耗时从约 7 分钟缩短到 3 分钟以内。售后反馈里"看不懂该做哪一步"的说法明显少了。
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04
测试版入口平均每 6 至 8 周迭代一次，页面保留最近 5 个版本的关键差异，供访客两两比对。反馈同时接入统一编号归档，提交后凭编号就能查进度，不用反复描述同一件事。
04 / 团队
二十二个人，每天守着这四条通道
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导航维护组
负责四条通道的结构与可达性。任何一次结构调整上线前，先按访客路径从头到尾走一遍，确认每一步都落得下去。
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内容编辑组
把排查步骤写成"一句动作、一句判断"，让不懂技术的人也敢照着做。排查规则更新时，同步改写对应的说明文字。
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访问支持组
接访客的访问与登录问题。工作日 9:00-18:00 受理，访问与登录类问题首次响应平均在 4 小时以内。
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合规与反馈组
把每一条反馈编号归档，跟到回执为止；同时复核入口标识、备案信息与地域标识在各个页面上是否一致。
每天早、中、晚三个时段有人巡检四条通道的可用性。站点接入 3 家网络加速服务商，某条线路不稳的时候，访客可以走备用通道进来。
05 / 覆盖
三百多个城市的人，从这里进站
480万
累计服务访客，人次
68%
从手机上进来的比例
300+
访客覆盖的城市数量
访客集中在贵州、四川、云南、重庆和广东五地，其余分散在全国各地。地域跨度大，访问环境也杂，所以备用线路和简明的排查步骤一直是重点。
06 / 坚持
入口认得出来，疑问接得下去
变更先公告
入口调整和版本迭代先出说明再上线，不让访客毫无预告地撞见一个陌生页面。测试版入口的变动都会写清楚时间和影响范围。
其余的都可以调：配色、插画、说明文字的长短，这几年改过不少轮。上面这两条一直留在最前面。
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